Agiliza la comunicación interna al centralizarla en una sola plataforma, mejora la transparencia y la visibilidad dentro de la organización.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
Mensajería omnicanal
Reagrupar las comunicaciones en un único canal facilita el acceso a la información importante para todos los empleados, lo que mejora la transparencia y la visibilidad dentro de la organización.
Puede gestionar el nivel de urgencia de las gestiones, solicitudes e incidencias gracias a un sistema de clasificación fácil e intuitivo.
Facilita el acceso a la información importante para todos los empleados, lo que mejora la transparencia y ayuda tu equipo a responder en menor tiempo y con menos esfuerzo.
Automatiza tareas repetitivas para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia. Facilita la asignación y gestión de tareas, el establecimiento de plazos y el seguimiento de la responsabilidad.
Los huéspedes que se sienten escuchados y valorados y son más propensos a dejar comentarios positivos y volver a alojarse en tu establecimiento.
Gracias a una comunicación multicanal, permite usar un espacio de trabajo colaborativo en tu organización.
Gracias a la segmentación de tus clientes, puedes analizar los datos y personalizar las campañas para el usuario en función de sus necesidades y preferencias.
Permite una comunicación más efectiva al segmentar la audiencia y entregar los mensajes adecuados a las personas adecuadas en el momento oportuno.
Dependiendo de la fase en la que se encuentre tu huésped (pre-estancia, estancia y post-estancia) puedes crear varios tipos de mensajes, incluir información sobre tu establecimiento y ofrecer una mejor experiencia a los futuros huéspedes.a tarea diaria.
Puedes tener todos los canales de comunicaciones (RRSS, Email, WhatsApp…) en un solo lugar, manteniendo un histórico de las conversaciones con tus clientes.
Recibes los mensajes de tus huéspedes en un solo sitio. Gracias a nuestro Communication Hub puedes reemplazar varias herramientas de comunicación y colaboración, lo que reduce los costos de software y licencias.
Sea cual sea la herramienta que tu cliente prefiera usar para comunicarse contigo, gracias al Communication Hub lo tienes todo en un mismo lugar y podrás usar SMS, llamadas o correos como y cuando quieras.
Las redes sociales son una excelente manera de comunicarte con los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Puedes utilizar las redes sociales para compartir información sobre tu establecimiento, responder a las preguntas de los huéspedes y generar expectación.
Integra todas las OTAs para no perderte ni un mensaje de los huéspedes que pasen a través de ellas y unifica la comunicación en un único lugar.
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