El registro de viajeros en hoteles y apartamentos vacacionales ha sido, históricamente, una de las tareas más tradicionales y laboriosas de las recepciones. Largas colas, procesos manuales interminables y la frustración de los huéspedes son realidades que, aunque comunes, están quedando obsoletas gracias a la automatización del registro de viajeros.
En un mundo donde los clientes están acostumbrados a rapidez, eficiencia y tecnología, los hoteleros no pueden permitirse el lujo de perder tiempo en tareas rutinarias y repetitivas. Y eso es lo que busca una solución innovadora como Keibell: transformar la gestión hotelera, eliminar colas y ofrecer una experiencia más moderna, fluida y satisfactoria para huéspedes y personal.
El registro tradicional de viajeros y los nuevos hábitos del consumidor
El modelo tradicional de registro presenta desafíos significativos para la experiencia del cliente y la eficiencia operativa:
- Colas eternas: Durante las horas pico, las recepciones se llenan de huéspedes impacientes, generando estrés tanto para los clientes como para el personal.
- Errores manuales: Introducir datos a mano consume tiempo y aumenta la probabilidad de equivocaciones en nombres, documentos o datos requeridos por normativa.
- Experiencia poco conveniente: En una era donde casi todo puede gestionarse desde el móvil, los huéspedes esperan hacer el check-in de forma fácil y no tener que cumplimentar formularios a mano o esperar turno en recepción.
- Mayor carga de trabajo: El personal de recepción dedica gran parte de su jornada a tareas repetitivas, limitando su capacidad para ofrecer atención personalizada y estratégica.
En este contexto, y según un estudio reciente, el 88% de los clientes del sector turístico ha cambiado sus hábitos de consumo tras la pandemia, priorizando experiencias más ágiles y personalizadas. Esto refleja una demanda creciente por procesos rápidos y eficientes, especialmente en el check-in y check-out.
Además, la entrada en vigor del Real Decreto 933/2021, que exige a los alojamientos recopilar una mayor cantidad de datos de los huéspedes (aumentando de 14 a 42 datos personales), pone aún más presión sobre los procesos tradicionales. Este cambio puede prolongar los tiempos de espera y aumentar el riesgo de errores si no se implementan soluciones tecnológicas adecuadas.
Tecnología y digitalización para mejorar la experiencia hotelera y agilizar la operativa
La automatización de procesos ya está revolucionando la industria hotelera. Herramientas como Keibell no solo eliminan los problemas asociados al registro tradicional, sino que también aportan beneficios significativos:
- Registro online rápido y sencillo: Los huéspedes pueden realizar el check-in desde su móvil antes de llegar, reduciendo las colas y ahorrando tiempo.
- Cumplimiento normativo automático: Los datos obligatorios se recopilan y envían automáticamente, garantizando precisión y evitando sanciones.
- Menor carga operativa: Eliminar procesos manuales libera tiempo y recursos del equipo de recepción, mejorando la rentabilidad.
- Optimización de la experiencia del cliente: La tecnología permite personalizar la atención, aumentando la satisfacción y fidelidad del huésped.
En definitiva, con Keibell el registro de viajeros se convierte en una experiencia moderna y sin estrés. Esta solución integral no solo optimiza el check-in y check-out, sino que también ayuda a gestionar incidencias de forma eficiente, como la pérdida de llaves o solicitudes urgentes.
La automatización del registro de viajeros no es una tendencia; es una necesidad para cualquier alojamiento turístico que busque mantenerse competitivo en el mercado actual. Solicita una demo y descubre cómo con Keibell, puedes llevar mejorar tu operativa diaria y ofrecer a tus huéspedes la experiencia moderna y eficiente que esperan.
