La Cámara de Comercio de Gran Canaria celebró el pasado 7 de noviembre el evento Acelera Pyme, donde tuvimos el privilegio de escuchar a Silvia Leal, una de las voces más influyentes en tecnología y tendencias de futuro. Leal, destacada en rankings como Top 100 Mujeres Líderes y Top 100 Líderes Innovadores de España, es conocida por su labor divulgativa en inteligencia artificial, lo que le valió el Inspire Award. Además, asesora a la Comisión Europea en estrategia digital y es parte del grupo de expertos en tecnologías de la OCDE.
Durante su intervención, la experta ofreció una visión completa de la evolución de la inteligencia artificial (IA), distinguiendo entre:
- IA convencional,
- IA generativa
- y conmutación espacial.
Desde que en 2014 la la inteligencia artificial superase el test de Turing hasta herramientas actuales como Google Verse by Verse y los avances en gemelos digitales, Silvia Leal reveló cómo esta tecnología está transformando la productividad y la innovación en distintos sectores.
Entre las herramientas más destacadas, Silvia comparó tecnologías como ChatGPT, Gemini, y Copilot, resaltando las capacidades únicas de Perplexity, que no solo personaliza el estilo de escritura, sino que también ofrece recursos multimedia y sugerencias interactivas. También presentó Humanize AI, una solución que humaniza las interacciones para crear una experiencia más empática y natural.
El impacto de la IA: ¿desafío u oportunidad?
Una de las preguntas más recurrentes durante el evento ponía el foco en si la IA eemplazará a los humanos. A este respecto, la experta fue clara: “A día de hoy, no tiene creatividad ni empatía reales. Su mejor uso es como herramienta para amplificar nuestra productividad y creatividad, no para sustituirnos”.
En este contexto, el valor humano sigue siendo insustituible, lo que plantea la oportunidad de integrarla como un aliado en lugar de un competidor. De hecho, en el contexto del sector hotelera, la IA está abriendo un escenario de transformación y progreso. Así, Keibell es una herramienta referente al integrar esta tecnología para optimizar la gestión hotelera y de alojamiento vacacional.
Keibell y la inteligencia artificial: una herramienta para crear valor
Keibell apuesta por la inteligencia artificial como herramienta para optimizar la operativa hotelera. Así, nuestra solución tecnológica no solo reemplaza tareas repetitivas, sino que genera valor añadido para hoteles, alojamientos vacacionales y huéspedes.
Con su enfoque innovador, está marcando el estándar del futuro en la industria hotelera gracias a cuatro pilares fundamentales:
- Automatización inteligente: Keibell emplea algoritmos avanzados para procesos como realizar el check-in y check-out desde dispositivos móviles; asignar habitaciones en tiempo real para maximizar la ocupación o enviar notificaciones automáticas para evitar retrasos en la atención, entre otras muchas tareas. Esto se traduce en ventajas competitivas como la reducción de errores, la disminución de los costes operativos o la mejora de la experiencia del huésped.
- Atención al cliente 24/7: Mediante asistentes virtuales, Keibell puede resolver dudas en varios idiomas y personalizar respuestas basadas en el historial del cliente. De esta forma, se lograr maximizar la satisfacción del huésped sin necesidad de incrementar el equipo humano.
- Más sostenibilidad: Nuestra tecnología monitoriza el consumo de recursos para identificar patrones ineficientes y optimizar el uso de energía y agua, facilitando una eficiencia operativa alineada con las expectativas de sostenibilidad del turismo actual, con unos huéspedes cada vez más concienciados con la necesidad de fomentar y ejercer un turismo responsable y sostenible.
- Análisis y personalización en tiempo real para analizar los datos de los huéspedes y ofrecer recomendaciones personalizadas que mejoren su experiencia, contribuyendo así a la conversión de datos en ingresos adicionales y lealtad a largo plazo.
Por todo lo mencionado, Keibell se posiciona como una solución líder en la integración de inteligencia artificial en la hotelería.
Nuestra herramienta demuestra que la tecnología puede hacer más que reemplazar procesos, creando valor añadido para hoteles, apartamentos vacacionales y sus huéspedes. Si quieres descubrir el potencial de nuestra herramienta para tu negocio turístico, reserva una demo con nosotros.
